Cool Oh! (una marca de Nómada SpA)
En Cool Oh! nos encanta que confíes en nosotros. Y así como cuidamos cada detalle de nuestros productos, también cuidamos tus datos personales.
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.
Cool Oh! es una marca perteneciente a Nómada SpA, quien es responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web.
Al navegar o comprar en nuestra web, aceptas lo que te contamos aquí abajo.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Solo pedimos lo necesario para que tu experiencia sea simple y funcione perfecto.
Cuando compras o te contactas con nosotros, podemos recopilar:
Datos básicos:
- Nombre y apellido
- Dirección de despacho
- Correo electrónico
- Teléfono
- RUT (si necesitas boleta o factura)
Datos de compra:
- Productos que adquiriste
- Historial de pedidos
- Información relacionada con el pago (los datos de tarjeta son procesados por plataformas seguras externas; nosotros no almacenamos números completos de tarjetas).
Datos de navegación:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Información sobre cómo navegas en nuestro sitio (gracias a cookies).
Nada raro. Nada oculto.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tu información para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Informarte sobre el estado de tu compra
- Responder dudas, reclamos o solicitudes
- Mejorar nuestra web y experiencia de usuario
- Enviarte promociones o novedades (solo si aceptaste recibirlas)
No usamos tus datos para cosas misteriosas ni los vendemos a nadie.
3. ¿Compartimos tu información?
Solo compartimos lo estrictamente necesario para que todo funcione:
- Empresas de despacho (para que tu pedido llegue a tu puerta)
- Plataformas de pago (para procesar tu compra de forma segura)
- Autoridades, si la ley lo exige
Fuera de eso, tu información se queda con nosotros.
4. Cookies (las digitales, no las comestibles)
Utilizamos cookies para que la página funcione mejor y para entender cómo la usan nuestros visitantes.
Puedes desactivarlas desde tu navegador si lo prefieres, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar igual de bien.
5. ¿Cómo protegemos tu información?
En Nómada SpA aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
Aunque ningún sistema en internet es 100% infalible, trabajamos constantemente para mantener tus datos seguros.
6. Tus derechos
Según la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes derecho a:
- Saber qué datos tuyos tenemos
- Solicitar correcciones
- Pedir la eliminación de tus datos cuando corresponda
- Revocar tu autorización para comunicaciones comerciales
Si quieres ejercer alguno de estos derechos, escríbenos a:
Te responderemos dentro de los plazos legales.
7. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o con obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).
8. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, puedes escribirnos a:
En Cool Oh! la transparencia es parte del viaje.
Tus datos están en buenas manos.
